Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ringkasan

Ringkasan: Tidak ada pengembalian dana. Semua pembelian di sinnau bersifat final. Baca baik-baik sebelum membeli.

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui platform sinnau. Dengan melakukan pembelian, kamu menyetujui kebijakan ini sebagai bagian dari Syarat & Ketentuan kami.

2. Semua Pembelian Bersifat Final

Ringkasan: Setiap pembelian yang sudah diselesaikan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apa pun — baik uang, kredit, maupun penukaran ke produk lain.

Semua pembelian yang dilakukan melalui platform sinnau bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Setelah transaksi diselesaikan, kamu tidak berhak atas pengembalian dana, baik sebagian maupun seluruhnya, untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Perubahan pikiran setelah pembelian.
• Ketidakpuasan terhadap fitur atau konten yang dibeli.
• Kesalahan dalam memilih paket atau fitur.
• Fitur yang dibeli ternyata tidak sesuai dengan ekspektasi kamu.
• Ketidakmampuan menggunakan fitur karena keterbatasan perangkat atau koneksi internet.

3. Pengecualian

Ringkasan: Satu-satunya pengecualian adalah jika diwajibkan oleh hukum. Di luar itu, tidak ada pengecualian.

Satu-satunya keadaan di mana pengembalian dana dapat dipertimbangkan adalah jika secara tegas diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam hal tersebut, Kami akan memproses pengembalian dana sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Beban pembuktian bahwa suatu pembelian wajib dikembalikan berdasarkan hukum sepenuhnya berada pada kamu sebagai pembeli. Kami berhak meminta dokumentasi dan bukti pendukung sebelum memproses pengembalian dana apa pun.

4. Pembatalan oleh sinnau

Ringkasan: Jika sinnau yang membatalkan pembelian kamu (bukan kamu), maka kamu akan mendapatkan pengembalian dana penuh.

Kami berhak membatalkan pesanan dan menolak pembayaran atas kebijakan Kami sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kesalahan penetapan harga pada platform.
• Dugaan penipuan atau aktivitas yang mencurigakan.
• Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan kami.
• Ketidakmampuan teknis untuk menyediakan fitur yang dibeli.

Jika Kami yang membatalkan pembelian kamu, Kami akan mengembalikan dana sebesar jumlah yang telah kamu bayarkan melalui metode pembayaran yang sama yang kamu gunakan. Proses pengembalian akan dilakukan dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja sejak pembatalan.

5. Proses Pengajuan

Ringkasan: Kalau kamu merasa berhak atas pengembalian dana berdasarkan pengecualian di atas, hubungi kami dengan bukti lengkap.

Untuk mengajukan permohonan pengembalian dana berdasarkan pengecualian yang tercantum dalam kebijakan ini, kamu harus:

• Mengirim email ke [email protected] dengan subjek "Permohonan Pengembalian Dana".
• Menyertakan informasi: nama lengkap, email terdaftar di sinnau, tanggal pembelian, jumlah pembayaran, dan alasan permohonan.
• Melampirkan bukti pembayaran (tangkapan layar atau struk pembayaran).

Kami akan meninjau permohonan kamu dan memberikan tanggapan dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja. Keputusan Kami bersifat final.

6. Kontak

Ringkasan: Ada pertanyaan tentang kebijakan ini? Hubungi kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi mengenai Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi Kami melalui:

• Email: [email protected]
• Instagram: @sinnau.com