Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Ringkasan: Dengan membuat akun atau menggunakan sinnau, kamu setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Kalau tidak setuju, jangan gunakan layanan kami.

Selamat datang di sinnau. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform sinnau ("Layanan"), kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") serta Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Jika kamu tidak menyetujui Ketentuan ini, kamu tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

Persetujuan kamu terhadap Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum berdasarkan Pasal 1320 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan Pasal 18 Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya. Dengan mencentang kotak "Saya menyetujui Syarat & Ketentuan" pada saat pendaftaran, kamu memberikan persetujuan elektronik yang memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan basah.

2. Definisi

Ringkasan: Istilah-istilah penting yang dipakai di seluruh Ketentuan ini — supaya tidak ada salah paham.

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti:

• "sinnau" atau "Kami" merujuk pada penyelenggara platform sinnau, termasuk namun tidak terbatas pada pemilik, pengelola, dan afiliasinya.
• "Layanan" merujuk pada seluruh fitur, konten, dan fungsi yang tersedia melalui platform sinnau, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan dan pembelajaran set studi, kuis, flashcard, dan fitur berbasis AI.
• "Pengguna" atau "Kamu" merujuk pada setiap orang yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan.
• "Akun" merujuk pada akun terdaftar yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses Layanan.
• "Konten" merujuk pada semua materi, data, teks, gambar, audio, video, dan informasi lain yang diunggah, dibuat, atau dibagikan melalui Layanan.
• "Konten Pengguna" merujuk pada Konten yang dibuat atau diunggah oleh Pengguna ke Layanan.
• "Set Studi" merujuk pada kumpulan kartu belajar, pertanyaan, dan jawaban yang dibuat atau diakses melalui Layanan.
• "Fitur AI" merujuk pada fitur Layanan yang menggunakan kecerdasan buatan, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan Set Studi otomatis, pembuatan kuis, dan rekomendasi belajar.

3. Pendaftaran Akun

Ringkasan: Kamu harus memberikan informasi yang benar saat mendaftar, menjaga kerahasiaan akun kamu, dan bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun kamu. Satu orang, satu akun.

Untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan, kamu harus mendaftar dan membuat Akun. Kamu setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar, serta memperbarui informasi tersebut jika terjadi perubahan.
• Menjaga kerahasiaan kredensial Akun kamu (nama pengguna, kata sandi) dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga.
• Bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun kamu, baik yang dilakukan oleh kamu maupun oleh pihak lain yang menggunakan kredensial kamu.
• Segera memberitahu Kami jika kamu mengetahui adanya penggunaan Akun kamu tanpa izin atau pelanggaran keamanan lainnya.

Kami berhak menolak pendaftaran, menangguhkan, atau menutup Akun atas kebijakan Kami sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan ini, penyediaan informasi palsu, atau aktivitas yang mencurigakan.

4. Ketentuan Usia & Perlindungan Anak

Ringkasan: sinnau dapat digunakan oleh anak di bawah 18 tahun dengan persetujuan orang tua atau wali. Orang tua bertanggung jawab atas penggunaan Layanan oleh anak mereka.

Layanan sinnau dirancang untuk mendukung proses belajar. Sesuai dengan Pasal 16A Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua atas UU ITE, Kami menetapkan ketentuan sebagai berikut:

• Pengguna berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun wajib memperoleh persetujuan dan berada di bawah pengawasan orang tua atau wali yang sah untuk menggunakan Layanan.
• Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali bertanggung jawab penuh atas kepatuhan anak terhadap Ketentuan ini dan menerima segala konsekuensi hukum yang timbul dari penggunaan Layanan oleh anak.
• Kami menerapkan mekanisme verifikasi usia Pengguna. Informasi usia yang tidak benar dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan Akun.
• Orang tua atau wali berhak meminta penghapusan Akun dan data anak kapan saja dengan menghubungi Kami melalui kontak yang tercantum di bawah.
• Kami berkomitmen untuk tidak mengumpulkan data pribadi anak secara berlebihan dan hanya menggunakan data tersebut untuk keperluan penyediaan Layanan, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

5. Lisensi Penggunaan

Ringkasan: Kami memberi kamu hak terbatas untuk menggunakan sinnau secara pribadi, bukan untuk dijual ulang atau dikomersialkan.

Tunduk pada kepatuhan kamu terhadap Ketentuan ini, Kami memberikan kamu lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut sewaktu-waktu untuk mengakses dan menggunakan Layanan semata-mata untuk keperluan pribadi dan non-komersial. Kamu tidak diperkenankan untuk:

• Menjual, menyewakan, mensublisensikan, atau mengalihkan hak akses kamu kepada pihak lain.
• Memodifikasi, mendistribusikan, mereproduksi, atau membuat karya turunan dari Layanan atau bagian mana pun darinya.
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber Layanan.
• Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Kami.

6. Pembelian & Pembayaran

Ringkasan: Beberapa fitur sinnau berbayar. Pembelian bersifat satu kali (bukan langganan berulang). Harga dapat berubah sewaktu-waktu, dan Kami tidak memberikan pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum.

sinnau menyediakan fitur tertentu yang memerlukan pembayaran. Ketentuan pembayaran adalah sebagai berikut:

• Semua harga yang tercantum dalam Layanan dinyatakan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan harga tidak berlaku untuk pembelian yang sudah diselesaikan.
• Pembelian fitur atau konten di sinnau bersifat satu kali (one-time purchase) dan tidak menimbulkan kewajiban pembayaran berulang, kecuali dinyatakan secara eksplisit pada saat pembelian.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di Layanan. Kamu bertanggung jawab atas segala biaya, pajak, atau bea yang terkait dengan pembelian kamu.
• Pembelian yang telah diselesaikan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan atas kebijakan Kami sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan harga, dugaan penipuan, atau pelanggaran Ketentuan ini.

7. Penggunaan yang Dilarang

Ringkasan: Jangan menyalahgunakan sinnau — tidak boleh spam, konten ilegal, menipu, meretas, atau merusak pengalaman pengguna lain.

Kamu setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE, KUHP, dan UU PDP.
• Mengunggah, mengirimkan, atau membagikan Konten yang melanggar hukum, bersifat cabul, mengandung ujaran kebencian, diskriminatif, menyesatkan, melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, atau merugikan pihak mana pun.
• Menyalahgunakan Layanan untuk mengirim spam, melakukan phishing, menyebarkan malware, atau aktivitas berbahaya lainnya.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, server, atau jaringan Kami, termasuk melakukan pemindaian kerentanan atau pengujian penetrasi tanpa izin.
• Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur Layanan secara tidak wajar.
• Menggunakan cara otomatis (bot, scraper, crawler) untuk mengakses atau mengumpulkan data dari Layanan tanpa izin tertulis dari Kami.
• Menyontek, memanipulasi sistem penilaian, atau melakukan kecurangan akademik melalui Layanan.
• Membuat Akun palsu, menyamar sebagai orang lain, atau memalsukan afiliasi dengan pihak mana pun.

8. Fitur Berbasis AI

Ringkasan: sinnau menggunakan AI untuk membantu belajar kamu. Namun, AI bisa salah — selalu periksa kembali hasilnya. Kamu bertanggung jawab atas keputusan yang kamu ambil berdasarkan keluaran AI.

Layanan sinnau mencakup Fitur AI yang dirancang untuk membantu proses belajar. Dengan menggunakan Fitur AI, kamu memahami dan menyetujui bahwa:

• Keluaran yang dihasilkan oleh Fitur AI ("Keluaran AI") dapat mengandung kesalahan, ketidakakuratan, atau informasi yang tidak lengkap. Fitur AI adalah alat bantu, bukan sumber kebenaran mutlak.
• Kamu bertanggung jawab untuk memverifikasi secara mandiri setiap Keluaran AI sebelum menggunakannya, khususnya untuk keperluan akademik atau pengambilan keputusan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau konsekuensi apa pun yang timbul dari ketergantungan kamu pada Keluaran AI.
• Kamu tidak boleh memasukkan data pribadi, informasi sensitif, atau informasi rahasia ke dalam Fitur AI.
• Kami berhak menggunakan masukan (input) yang kamu berikan ke Fitur AI untuk meningkatkan dan mengembangkan Layanan. Namun, Kami tidak akan menggunakan Konten Pengguna untuk melatih model AI pihak ketiga tanpa persetujuan kamu.
• Kamu dilarang menggunakan Fitur AI untuk menghasilkan Konten yang melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, atau melanggar Ketentuan ini.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Ringkasan: Kamu tetap memiliki Konten yang kamu buat. sinnau memiliki platform-nya (merek, kode, desain). Kamu memberi Kami lisensi terbatas untuk menampilkan Konten kamu di platform.

Kami menghormati hak kekayaan intelektual. Ketentuan mengenai kepemilikan adalah sebagai berikut:

• Konten Pengguna: Kamu tetap memiliki semua hak atas Konten yang kamu buat dan unggah ke Layanan. Dengan mengunggah Konten, kamu memberikan Kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, untuk menggunakan, menampilkan, mereproduksi, dan mendistribusikan Konten kamu sebatas yang diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan.
• Konten sinnau: Semua hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kode perangkat lunak, desain antarmuka, merek dagang, logo, grafik, database, dan Konten yang dibuat oleh Kami, adalah milik sinnau dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jika kamu yakin bahwa Konten di Layanan melanggar hak kekayaan intelektual kamu, kamu dapat mengajukan laporan melalui prosedur berikut:

• Kirim laporan tertulis ke alamat email yang tercantum di bagian Kontak dengan mencantumkan: (a) identitas dan informasi kontak kamu; (b) deskripsi karya yang hak ciptanya kamu klaim telah dilanggar; (c) tautan atau lokasi spesifik Konten yang diduga melanggar di Layanan; (d) pernyataan dengan itikad baik bahwa penggunaan Konten tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum; (e) pernyataan bahwa informasi dalam laporan adalah akurat dan kamu adalah pemilik hak atau pihak yang berwenang bertindak atas nama pemilik hak.
• Kami akan meninjau laporan dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja dan mengambil tindakan yang sesuai, yang dapat mencakup penghapusan atau penonaktifan akses ke Konten yang dilaporkan.
• Jika Konten kamu dihapus berdasarkan laporan pihak ketiga, kamu berhak mengajukan keberatan dengan menunjukkan bukti kepemilikan atau lisensi yang sah. Kami akan meninjau keberatan tersebut dan memulihkan Konten jika terbukti tidak melanggar.

10. Batasan Tanggung Jawab

Ringkasan: sinnau disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak menjamin hasil belajar tertentu, dan tanggung jawab Kami terbatas sesuai hukum yang berlaku.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available) tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, keakuratan, keandalan, atau ketersediaan tanpa gangguan.
• Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau bahwa hasil belajar tertentu akan tercapai. sinnau adalah alat bantu belajar, bukan pengganti pendidikan formal. sinnau tidak memberikan gelar akademik, sertifikasi formal, atau kredit akademik apa pun, dan tidak ada jaminan bahwa institusi pendidikan mana pun akan mengakui atau menerima hasil belajar yang diperoleh melalui Layanan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan Konten Pengguna atau Konten yang dibuat oleh Pengguna lain. Setiap ketergantungan pada Konten Pengguna sepenuhnya merupakan risiko kamu sendiri.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau gangguan kegiatan belajar.
• Tanggung jawab Kami terhadap kamu atas setiap klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau penggunaan Layanan, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, atau dasar lainnya, tidak akan melebihi jumlah yang telah kamu bayarkan kepada Kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.
• Ketentuan pembatasan tanggung jawab ini tidak membatasi tanggung jawab Kami dalam hal yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

11. Ganti Rugi

Ringkasan: Jika kamu melanggar Ketentuan ini atau hukum dan menimbulkan kerugian bagi sinnau atau pihak lain, kamu setuju untuk mengganti kerugian tersebut.

Kamu setuju untuk membebaskan, melindungi, dan mengganti rugi sinnau serta afiliasi, direktur, karyawan, dan agennya ("Pihak yang Dilindungi") dari dan terhadap setiap klaim, tuntutan, gugatan, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Pelanggaran kamu terhadap Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
• Konten Pengguna yang kamu unggah, buat, atau bagikan melalui Layanan, termasuk klaim bahwa Konten tersebut melanggar hak kekayaan intelektual atau hak lain pihak ketiga.
• Penggunaan Layanan oleh kamu, termasuk penggunaan Fitur AI dan ketergantungan pada Keluaran AI.
• Tindakan curang, kesalahan penyajian, atau kelalaian berat yang dilakukan oleh kamu.

12. Keadaan Kahar

Ringkasan: Kami tidak bertanggung jawab jika Layanan terganggu karena hal-hal di luar kendali Kami — bencana alam, perang, pemadaman internet, serangan siber, dan sebagainya.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali Kami yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran, badai, letusan gunung berapi, pandemi, epidemi).
• Tindakan pemerintah, perang, invasi, terorisme, pemberontakan, huru-hara, atau kerusuhan sipil.
• Pemadaman atau gangguan jaringan internet atau infrastruktur telekomunikasi yang bukan disebabkan oleh Kami.
• Serangan siber, termasuk namun tidak terbatas pada serangan DDoS (Distributed Denial of Service), peretasan, atau perusakan sistem oleh pihak ketiga.
• Kegagalan atau gangguan layanan dari penyedia pihak ketiga yang digunakan oleh Kami (seperti penyedia cloud hosting atau pemroses pembayaran).
• Pemogokan, penguncian (lockout), atau sengketa perburuhan lainnya.

Dalam hal terjadi Keadaan Kahar, Kami akan berupaya secara wajar untuk memulihkan Layanan sesegera mungkin dan memberitahu kamu tentang dampaknya terhadap Layanan.

13. Ketentuan Umum

Ringkasan: Beberapa aturan standar — jika satu bagian Ketentuan ini tidak berlaku, sisanya tetap berlaku. Ketentuan ini adalah keseluruhan perjanjian di antara kita.

• Keterpisahan (Severability): Jika ketentuan mana pun dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, tidak dapat dilaksanakan, atau bertentangan dengan hukum oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan disesuaikan atau dihapus seperlunya, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh serta tidak terpengaruh.
• Keseluruhan Perjanjian (Entire Agreement): Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan Kami mengenai penggunaan Layanan dan menggantikan semua perjanjian, kesepakatan, atau pernyataan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.
• Tidak Ada Pengesampingan (No Waiver): Kegagalan atau keterlambatan Kami dalam menegakkan hak atau ketentuan mana pun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan (waiver) atas hak atau ketentuan tersebut. Setiap pengesampingan harus dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh Kami.
• Pengalihan (Assignment): Kamu tidak dapat mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban kamu berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Kami. Kami berhak mengalihkan Ketentuan ini, baik seluruhnya maupun sebagian, kepada afiliasi atau pihak ketiga sehubungan dengan merger, akuisisi, restrukturisasi, atau penjualan aset.

14. Penghentian & Pembekuan Akun

Ringkasan: Kami dapat menangguhkan atau menutup akun kamu jika kamu melanggar Ketentuan ini. Kamu juga dapat menutup akun kapan saja.

Kami berhak, atas kebijakan Kami sendiri dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, untuk:

• Menangguhkan atau menutup Akun kamu jika kamu melanggar Ketentuan ini atau Kami memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa kamu telah melanggar.
• Menolak, membatasi, atau menghentikan akses kamu ke Layanan, baik sebagian maupun seluruhnya, untuk alasan apa pun, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kamu dapat menutup Akun kamu kapan saja dengan menghubungi Kami. Setelah penutupan Akun:

• Lisensi kamu untuk menggunakan Layanan akan berakhir.
• Kami berhak menghapus atau menyimpan Konten Pengguna kamu sesuai dengan Kebijakan Privasi Kami.
• Ketentuan yang secara wajar dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah penghentian (termasuk ketentuan tentang Hak Kekayaan Intelektual, Batasan Tanggung Jawab, Ganti Rugi, dan Penyelesaian Sengketa) akan tetap berlaku.

15. Perubahan Ketentuan

Ringkasan: Kami dapat mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan selambatnya 30 hari sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan berarti kamu menyetujui perubahan.

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Ketentuan ini sewaktu-waktu. Ketentuan yang telah diubah akan berlaku efektif pada tanggal yang ditentukan dalam pengumuman. Untuk perubahan yang bersifat material, Kami akan mengumumkannya melalui:

• Pemberitahuan di halaman sinnau atau melalui email terdaftar kamu, selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan Ketentuan berlaku efektif, kamu dianggap menyetujui Ketentuan yang telah diubah. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu harus berhenti menggunakan Layanan.

16. Hukum yang Berlaku

Ringkasan: Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Versi bahasa Indonesia adalah versi yang sah.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum. Sesuai dengan Pasal 18A Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024, Ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia apabila salah satu kondisi berikut terpenuhi:

• Pengguna berasal dari Indonesia dan memberikan persetujuannya dari atau dalam yurisdiksi Indonesia; dan/atau
• Pelaksanaan kontrak dilakukan di Indonesia; dan/atau
• Penyelenggara sistem elektronik menjalankan kegiatan usaha di Indonesia.

17. Penyelesaian Sengketa

Ringkasan: Kalau ada masalah, kita selesaikan secara musyawarah dulu. Kalau tidak bisa, baru ke pengadilan.

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

• Para pihak setuju untuk terlebih dahulu menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak sengketa diberitahukan secara tertulis oleh salah satu pihak.
• Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili hukum Kami.

18. Kontak

Ringkasan: Ada pertanyaan? Hubungi kami — kami siap membantu.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keluhan, atau masukan mengenai Ketentuan ini atau Layanan sinnau, silakan hubungi Kami melalui:

• Email: [email protected]
• Instagram: @sinnau.com